ITIMS-Benchmark

Grundsätzlich sind Leistungen immer an individuellen Kundenbedürfnisse und die entsprechend branchenüblichen Standards angepasst – allerdings gelten heute schon weit über 85% der Leistungen als hoch standardisiert und somit branchenübergreifend vergleichbar.

ITIMS – IT-Infrastructure Managed Services
Diese Leistungen lassen sich zu Themengebieten bündeln und strukturiert in neun Managed Services klassifizieren.

ITIMS-Referenzmodell | ©conaq GmbH

Jeder dieser Managed Services, bzw. auch Teile desselbigen können heute im Fremdbezug erbracht werden. Durch diese Separierbarkeit besteht die Option auch nur einzelne Managed Services einem Benchmark zu unterziehen.

Zu jedem dieser Services liegen hierarchisch strukturierte, dreistufig kaskadierende Beschreibung mit den entsprechenden Leistungsmerkmalen vor. Dieser Leistungsbeschreibung stehen die jeweiligen aktuellen Marktpreise aus Outsourcing-Projekten gegenüber.

Preisbestimmung
Zur Preisbestimmung verwendet werden bei einem Benchmark nicht nur Preise, sondern auch sämtliche weiteren preisbestimmenden Faktoren berücksichtigt, wie die jeweilig zugrundeliegenden Volumina, Leistungszuschnitte, -übergabepunkte, Servicequalitäten (Service Level) sowie die vertraglichen Rahmenbedingungen.

Datenbasis
Die Datenbasis basiert auf realen Marktdaten, die in Ausschreibungen, Benchmarks und Vertragsaudits mit  spezifischen Peergroup Attributen (Branche, User, Niederlassungsstruktur, etc.) anonymisiert erhoben werden. Diese werden in normalisierter Form auf Basis des Referenzmodells in die Datenbank übernommen.

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