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conaq - der Benchmark im IT Benchmarking & IT Sourcing von Managed IT Infrastruktur Services

Hier finden Sie Daten, Zahlen, Research, Beratung und Best Practices zu Benchmarking und Sourcing von IT Infrastruktur Managed Services:

Sourcing Professionals
IT-Management Consulting
Optimierung von IT-Services
Normierung und Metrisierung von IT-Services
Managed Services
Sourcing und Restrukturierung von IT-Services
IT-Benchmarking – Normierung und Messung von IT-Services
ITIMS-Benchmark – Benchmarking IT-Infrastruktur mit Managed Services
IT-Benchmarking im Inhousing
IT-Benchmarking im Outsourcing
IT-Sourcing – Outsourcing Lifecycle
Sourcing - Scoping – Sourcing Strategie
Sourcing - Contracting – der Auswahlprozess
Sourcing - Migration – vom CMO in den FMO
Sourcing - Controlling – die Provider-Steuerung
IT-Structuring - Transforming IT
IT-Consulting – Projekte in Time, Quality and Budget
Projekte – Zahlen und Fakten
Kundenstimmen – Auszüge aus Projekten
Projektbeispiele – First & Next Generation Outsourcing



Best Price + Best Act = Best PrActice

conaq = consulting and quality

conaq - der Benchmark im IT Benchmarking & IT Sourcing von Managed IT Infrastruktur Services

Outsourcing IT Services - Provider wechseln oder Vertrag verlängern? Ein IT Benchmark liefert die Antwort!

Rechtzeitig vor Vertragsende im Outsourcing von IT Services stellt sich die Frage: soll der Outsourcing Vertrag verlängert werden oder ein Providerwechsel in Betracht gezogen werden?

Ein IT Benchmark mit conaq liefert die Antwort. Er ermittelt den Businesscase und beantwortet die Frage, was würden die ausgelagerten IT Services in gleicher Qualität bei vergleichbaren Service Providern aktuell kosten. Der Business Case des Benchmarks liefert zudem die Informationen über Projekt- und Transitionskosten eines Ausschreibungsprozess'.

Der conaq Interrelation Check benchmarkt darüber hinaus die Qualität der Outsourcing Partnerschaft von Kunde und Dienstleister; ein conaq Contract Check deckt vorhandene Vertragsrisiken auf.

Oft bietet der Provider eine Preisreduktion bei einer Prolongation des Vertrages um weitere 4-5 Jahre an. Doch hier ist unbedingt Vorsicht geboten: messen Sie unbedingt vor einer Unterschrift die ausgelagerten IT Services!

Mehr auf conaq.de:

IT Benchmarking

IT Sourcing

Downloads (PDF):

IT Benchmarking mit Managed Services

IT Infrastruktur Referenzmodell Managed Services


Der conaq Benchmark validiert zuverlässig die Antwort auf die Frage: IT Outsourcing zum Vertragsende - IT Service Provider wechseln oder den Vertrag verlängern?

Outsourcing von IT Infrastruktur mit Managed Services

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IT Infrastructure Managed Services (ITIMS) umfassen alle Leistungen und Kosten für Beschaffung, Betrieb und Support von IT Services: Hardware, Software, Services (Personal – in-/extern) und die notwendige Infrastruktur (Gebäude, Ausstattung, Strom, etc.) und bilden die IT Betriebskosten ab.

Der Anteil der IT Betriebskosten beträgt in der Regel zwischen 65 – 85% des gesamten IT Budgets, zwischen 15-35% entfallen auf Anwendungsentwicklung und Projektkosten.

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Noch mehr Unfug: SLA Online Rechner berechnet Verfügbarkeiten von Managed Services

Aus dem Pressetext:

"Mit dem neuen Online-Rechner der microfin Unternehmensberatung können Unternehmen jetzt ganz einfach berechnen, mit welchen Ausfallzeiten sie bei einem definierten Service Level schlechtestenfalls rechnen müssen – exakt in Stunden und Minuten."

Mehr: http://www.outsourcing-journal.org/outsourcing-management/management-transformation/823-service-level-agreements-online-rechner-zeigt-was-die-prozentzahlen-bedeuten

Das ist keine höhere Mathematik und Prozentrechnen lernen Schüler in der 6. Klasse.

Betriebszeiten im Monat in Stunden & Minuten x Verfügbarkeit in % = Verfügbarkeit in Stunden & Minuten

Ausfallzeit = Betriebszeiten in Stunden & Minuten - Verfügbarkeit in Stunden & Minuten

Aber gut, dass es dafür jetzt einen SLA Online Rechner für Verfügbarkeiten bei Service Level gibt. Sicher ist sicher!

Grober Unfug: Computerwoche Online Selfcheck

Der Selfcheck Computerwoche Online Benchmark ist methodisch höchst fragwürdig und unsinnig - aber was tut man nicht alles für ein wenig Aufmerksamkeit und Clicks:

Online-Benchmark gestartet - Ist Ihr IT-Budget angemessen?

Quelle: computerwoche 11.06.2012

Reifegrad und Wertschöpfungsfaktoren der IT werden genauso wenig berücksichtigt, wie zwischen IT-Betriebskosten (Infrastruktur aus HW, SW, Services - also Produktion) und Projektkosten (Entwicklung) unterschieden wird.

Die klassischen Golfplatzkennzahlen (IT Kosten je Umsatz, je Mitarbeiter, usw.) sagen wenig über den Erfolgsfaktor Informationstechnologie, der zunehmend über den Unternehmenserfolg entscheidet - intern wie extern.

"Benchmarking ist mittlerweile unverzichtbarer Bestandteil im IT-Controlling. Der Markt ist vielfältig, treibt aber auch seltsame Blüten. Von Service Providern mit Benchmark-Portfolio, Anbietern mit intransparenter Methodik und Datenbasis, über Online- und KPI- bis hin zum klassischen CYA-Benchmark¹ reicht das Spektrum.

¹ Gefälligkeitsgutachten"

Quelle: conaq.de

Wie IT Benchmarking Sinn macht erfahren Sie hier:

"Potentiale, die im Rahmen des IT-Benchmarks als Kosteneinsparungen und Leistungsoptimierungen ausgewiesen werden, lassen sich bei einer initalen Auslagerung, einer Prolongation oder einer Neuvergabe von Managed Services mit der conaq Unternehmensberatung realisieren – denn nur so macht IT-Benchmarking Sinn: identifizierte Potentiale können realisiert werden."

Benchmark im IT Benchmarking: conaq ITIMS-Benchmark

Die Voraussetzungen für einen belastbaren Marktpreis-Benchmark stehen hier:

"Ein Marktpreis-Benchmark zeigt die absoluten Potentiale auf und beantwortet die Frage, was kostet und leistet die IT aktuell im (Vergleich zu) Outsourcing! Er liefert den Snapshot des aktuellen Preis- / Leistungsniveaus von IT-Infrastruktur Services im Vergleich zum Markt.

Voraussetzung für einen Marktpreis-Benchmark sind aktuelle Daten aus durchgeführten, endverhandelten Outsourcing-Projekten, die auf Basis eines marktetablierten Referenzmodells für Managed Services erhoben worden oder normiert worden sind. Dazu gehört selbstverständlich auch die Bewertung und Berücksichtigung sämtlicher preisbestimmenden Parameter, wie auch zu Grunde liegende Verträge und Leistungsscheine.

Die Belastbarkeit und Vergleichbarkeit der Ergebnisse eines Marktpreis-Benchmarks potenziert sich zu dem unter der Hinzuziehung der im Ausschreibungsverfahren gewonnen Daten aller Anbieter für Managed Services."

Quelle: Marktpreis-Benchmarking von Managed IT Services

Aktuelles und Informationen zu IT-Benchmarking | Sourcing | Consulting

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Der Blog auf conaq.de

Best Practices Benchmarking & Sourcing ICT-Services

Aktuelle Informationen zu IT-Benchmarking| Sourcing | Consulting

"Wahres" IT Benchmarking? "Die wahren Kosten des PC" - Artikel CW

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Der "Benchmark im IT Benchmarking" von Kosten für Desktop Services???

Rechenfehler in der IT - Die wahren Kosten des PC  Ein Arbeitsplatz-PC verschlingt hohe IT-Kosten, über die sich Firmen oft nicht im Klaren sind. Welche, lesen Sie hier.  (Quelle: Computerwoche, 13.05.2012)

Nun, so neu ist das nicht, dass ein PC-Arbeitsplatz mehrere Kostenfaktoren hat. Die kostenbestimmenden Parameter sind seit Jahren transparent, lediglich der Leistungschnitt varriiert je verwendeter Methodik und der Normierung über den Leistungskatalog eines Referenzmodells - das gilt natürlich auch für die IT Kosten.

Neu dagegen der Benchmark aus Berlin: 100,- € aktuell für den Desktop Service je Mitarbeiter. Und dies nach den 85 - 125 € seinerzeit aus München, in über 2.000 Benchmarks gemessen - mit ähnlichem Leistungszuschnitt. Da hätte mehr drin sein können.

Bei conaq.de ist mehr drin!

Tatsächliche, aktuell realisierte Preise mit Leistungskatalog und Service Level (SLA) im Outsourcing von Managed Desktop Services - weitere Informationen finden Sie hier:

• Aktuelle Preise und Kosten für Desktop Services

Preise & Kosten für Managed Desktop Services

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Der conaq IT-Sourcing Index für Managed Desktop Services - update 2012: aktuelle Daten & Zahlen aus Outsourcing- & Benchmarking-Projekten von Managed Services. Exklusiv bei der conaq Unternehmensberatung GmbH.

conaq IT-Sourcing Index Managed Desktop Services:


Download auf der conaq Website


Mehr auch im conaq Blog

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Preise & Kosten für Managed Desktop Services - conaq IT-Sourcing index 2012 MDS

Next Generation Benchmarking IT-Infrastruktur

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Benchmarking mit Managed Infrastruktur Services

Download: conaq ITIMS-Benchmark


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AMBI-Vorgehensmethodik im IT-Benchmarking

Die AMBI-Methodik im Benchmarking mit Managed Services ist eine bewährte und qualitätsgesicherte, zeit-, kosten- und ressourceneffiziente Vorgehensweise, um individuelle IT-Services an IT-Infrastruktur Managed Services (ITIMS) - dem Standard im Outsourcing - zu normieren und messbar zu machen:

Mit dem ITIMS-Benchmark werden IT-Services strukturiert und normiert und auf Basis von Marktstandards und -Preisen die Abweichungen von Leistungen und Qualitäten ermittelt.

Potentiale, die im Rahmen unserer IT-Benchmarks als Kosteneinsparungen und Leistungsoptimierungen ausgewiesen werden, lassen sich bei einer initalen Auslagerung, einer Prolongation oder einer Neuvergabe mit conaq realisieren – denn nur so macht ein Benchmark Sinn: identifizierte Potentiale von Managed Services können realisiert werden.

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ITIMS-Benchmark als Download

Preise, Kosten, Leistungen, SLA für Managed Desktop Services

Die auf IT-Benchmarking und IT-Sourcing spezialisierte conaq Unternehmensberatung GmbH veröffentlicht aktuelle Studie mit Preisen, Kosten, Leistungen und SLA's für für Outsourcing Services, den Managed Desktop Services.

Der IT-Sourcing Index enthält Preise, Kosten, Leistungen, SLA's für Managed Desktop Services aus aktuellen Outsourcing- und Benchmarking-Projekten - jetzt als Download:

Mehr auf conaq.de

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Preise, Kosten, Leistungen und SLA's für Managed Desktop Services, der IT Sourcing Index - nur bei conaq.

Optimierungspotentiale im Next Generation Outsourcing (NGO) mit Managed Services

Bei einer Neuvergabe oder Prolongation von Managed Services lassen sich signifikante Optimierungspotentiale von IT-Kosten, Prozessen, Strukturen und der Serviceqqualität realisieren.

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Optimierungspotentiale im First Generation Outsourcing (FGO) mit Managed Services

Bei der intitalen Auslagerung oder einer Neuvergabe von Managed Services lassen sich signifikante Optimierungspotentiale von IT-Kosten, Prozessen, Strukturen und der Serviceqqualität realisieren.

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Next Generation IT-Sourcing: Preismodell

Das Preismodell berücksichtigt Sondereffekte und separiert kundenspezifische Einmaleffekte: für einen reinen Betriebskostenvergleich standarsierter IT-Infrastruktur Services (ITIMS).

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Download: ITIMS - IT-Infrastructure Managed Services

Lohnt sich das Outsourcing von IT-Services?

Der conaq ITIMS-Benchmark liefert die exakte Antwort.

Mehr auf conaq.de - ITIMS-Benchmark

Download: conaq ITIMS-Benchmark

ITIMS - Standard im Outsourcing von IT-Infrastruktur

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"IT-Infrastruktur bezeichnet alle materiellen und immateriellen Güter, die den Betrieb von Anwendungssoftware ermöglichen." (wikipedia)




Mehr zu ITIMS auf conaq.de


ITIMS-Referenzmodell als Download

ITIMS-Benchmark subsumiert die Vorteile der gängigen Benchmark Methoden

unter Ausschluß der Nachteile:

Vorteile des Analysten-Benchmark subsumiert im ITIMS-Benchmark:

• Vergleich von IT-Kosten gegenüber aktuellen Realdaten aus Ausschreibungen
• Konkrete Aussagen zu Hardware- und Betriebs (Dienstleistungs)- kosten
• Abfrage der Leistungsinhalte erfolgt nach den Anforderungen des Kunden
• Kundenindividuelle Leistungen werden separat dargestellt und bepreist

Vorteile des Preisindex-Benchmark subsumiert im ITIMS-Benchmark:

• Kundenspezifische Leistungen werden kontinuierlich mit aktuellen Realdaten verglichen
• Leistungen sind mit Bezug auf die Preiselemente modular zusammensetzbar
• Darstellung von %-Preisabweichungen über die Zeitachse sind kundenübergreifend im Rahmen von Trendanalysen möglich

Vorteile des Peergroup-Benchmark subsumiert im ITIMS-Benchmark:

• Vergleich der spezifischen IT-Kosten je Managed Service gegen eine hohe Anzahl von Unternehmen , die gleiche Leistungs- und Qualitätsanforderungen haben
• Neben technischen können auch anwendungsspezifische Leistungspositionen verglichen werden
• IT-Kosten werden in Relation zu den mit Ihnen verbundenen Leistungen dargestellt

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Vor- und Nachteile gängiger IT-Benchmarking-Methoden

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finden Sie auf conaq.de


Der conaq ITIMS-Benchmark subsumiert die Vorteile der gängigen Methoden unter Ausschluß der Nachteile - lesen Sie mehr:
 
conaq ITIMS-Benchmark als Download 

Best Practices IT-Benchmark: Vergleich IT-Kosten und Leistungen

Alleinstellungsmerkmale und Vorteile des conaq ITIMS-Benchmarks

Aktuelle und branchenspezifische Datenbasis:

• Benchmarking auf Basis aktueller Marktdaten aus Outsourcing-Projekten
• Umfangreiche Datenbasis aus nahezu allen Branchen von 500 bis über 100.000 IT-User

Vollumfängliche und marktgängige Leistungsabbildung:

• Abdeckung sämtlicher IT-Infrastruktur-Bereiche und Services
• Hoher Verbreitungsgrad der Managed Services im Markt und durch alle relevanten Service-Providern implementiert 

Transparente und effiziente Methodik:

• Zeit-, Ressourcen- und Kosteneffizienz durch die modulare, transparente und bewährte AMBI-Methodik
• Klare Abgrenzung marktgängiger Standard-Leistungen von individuellen Zusatzleistung
• Qualifizierung und Quantifizierung von Leistungs- und Qualitäts-abweichungen zu Markt- und Branchen-Standards

Ergebnisverwendung und Realisierung von Potentialen: 

• Umsetzbarkeit identifizierter Potentiale ist garantiert
• Regelmäßige Benchmarks sind nach initialer Erstellung jederzeit durch einfache Preisaktualisierung möglich

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oder: conaq.de