Industriestandard ITIMS

ITIMS - IT Infrastructure Managed Services

Definition von Managed Services:

Leistungen, die dem Informations- oder Kommunikationsbereich zugeordnet werden, werden für einen fest definierten Zeitraum von einem spezialisierten Anbieter bereitgestellt. Die im Vorfeld definierten Leistungen können dann vom Kunden zu jeder Zeit nach Bedarf abgerufen oder abbestellt werden. (wikipedia)

Definition von IT-Infrastruktur:

"IT-Infrastruktur bezeichnet alle materiellen und immateriellen Güter, die den Betrieb von Anwendungssoftware ermöglichen." (wikipedia)

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Next Generation IT-Sourcing: Preismodell

Das Preismodell berücksichtigt Sondereffekte und separiert kundenspezifische Einmaleffekte: für einen reinen Betriebskostenvergleich standarsierter IT-Infrastruktur Services (ITIMS).

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Lohnt sich das Outsourcing von IT-Services?

Der conaq ITIMS-Benchmark liefert die exakte Antwort.

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Managed Services Leistungs- & Servicekatalog

Snapshot Servicekatalog Managed Services: PC-Workplace - Onsite Support

Snapshot Servicekatalog ITIMS: PC-Workplace - Onsite Support

Der Servicekatalog des ITIMS-Referenzmodells bildet vollumfänglich alle Leistungen von IT-Infrastruktur ab und beschreibt diese kaskadierend auf 3 Leistungsebenen.

Managed Service
Leistungselemente des Managed Service
Leistungsbestandteile des Leistungselementes

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ITIMS - Standard im Outsourcing von IT-Infrastruktur

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"IT-Infrastruktur bezeichnet alle materiellen und immateriellen Güter, die den Betrieb von Anwendungssoftware ermöglichen." (wikipedia)




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