Welches ist das schlechteste der untenstehenden Service Level bei Datacenter-Verfügbarkeiten (24x7)?
99,5% - Hochverfügbarkeit (HA)
98,5% und Wiederherstellzeit von 1 Stunde
97,5% und Wiederherstellzeit von 2 Stunden
Ergebnisse der Umfrage: n = 21
99,5% = 19%
98,5% und Wiederherstellzeit von 1 Stunde = 0%
97,5% und Wiederherstellzeit von 2 Stunden = 81%
Hätten Sie es gewußt?
Die richtige Antwort lautet: 99,5% bei 24x7 ist die schlechteste Verfügbarkeit.
Warum?
99,5% und 24x7 ergibt eine Gesamtausfallzeit von 3,6 Stunden (0,5% von 30 Tagen x 24 Stunden je Monat)
98,5% und Wiederherstellzeit 1 Stunde bedeutet die maximale Ausfallzeit beträgt 1 Stunde
97,5% und Wiederherstellzeit von 2 Stunden heißt, die maximale Ausfallzeit beträgt 2 Stunden
Freitag, 30. Dezember 2011
Dienstag, 20. Dezember 2011
Dienstag, 13. Dezember 2011
Preise für IT-Outsourcing-Services
Preise, Kosten, Leistungen, SLA's für Managed Desktop-Services aus aktuellen Outsourcing- und Benchmarking-Projekten - jetzt als Download:
Enjoy IT.
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Montag, 12. Dezember 2011
Umfrageergebnis: Lohnt sich Outsourcing von IT-Infrastruktur?
Ja = 56%
Nein = 22%
Teilweise = 18%
K.A. = 4%
n = 53
Donnerstag, 8. Dezember 2011
ITIMS-Benchmark
Grundsätzlich sind Leistungen immer an individuellen Kundenbedürfnisse und die entsprechend branchenüblichen Standards angepasst – allerdings gelten heute schon weit über 85% der Leistungen als hoch standardisiert und somit branchenübergreifend vergleichbar.
ITIMS – IT-Infrastructure Managed Services
Diese Leistungen lassen sich zu Themengebieten bündeln und strukturiert in neun Managed Services klassifizieren.
Jeder dieser Managed Services, bzw. auch Teile desselbigen können heute im Fremdbezug erbracht werden. Durch diese Separierbarkeit besteht die Option auch nur einzelne Managed Services einem Benchmark zu unterziehen.
Zu jedem dieser Services liegen hierarchisch strukturierte, dreistufig kaskadierende Beschreibung mit den entsprechenden Leistungsmerkmalen vor. Dieser Leistungsbeschreibung stehen die jeweiligen aktuellen Marktpreise aus Outsourcing-Projekten gegenüber.
Preisbestimmung
Zur Preisbestimmung verwendet werden bei einem Benchmark nicht nur Preise, sondern auch sämtliche weiteren preisbestimmenden Faktoren berücksichtigt, wie die jeweilig zugrundeliegenden Volumina, Leistungszuschnitte, -übergabepunkte, Servicequalitäten (Service Level) sowie die vertraglichen Rahmenbedingungen.
Datenbasis
Die Datenbasis basiert auf realen Marktdaten, die in Ausschreibungen, Benchmarks und Vertragsaudits mit spezifischen Peergroup Attributen (Branche, User, Niederlassungsstruktur, etc.) anonymisiert erhoben werden. Diese werden in normalisierter Form auf Basis des Referenzmodells in die Datenbank übernommen.
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ITIMS – IT-Infrastructure Managed Services
Diese Leistungen lassen sich zu Themengebieten bündeln und strukturiert in neun Managed Services klassifizieren.
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| ITIMS-Referenzmodell | ©conaq GmbH |
Jeder dieser Managed Services, bzw. auch Teile desselbigen können heute im Fremdbezug erbracht werden. Durch diese Separierbarkeit besteht die Option auch nur einzelne Managed Services einem Benchmark zu unterziehen.
Zu jedem dieser Services liegen hierarchisch strukturierte, dreistufig kaskadierende Beschreibung mit den entsprechenden Leistungsmerkmalen vor. Dieser Leistungsbeschreibung stehen die jeweiligen aktuellen Marktpreise aus Outsourcing-Projekten gegenüber.
Preisbestimmung
Zur Preisbestimmung verwendet werden bei einem Benchmark nicht nur Preise, sondern auch sämtliche weiteren preisbestimmenden Faktoren berücksichtigt, wie die jeweilig zugrundeliegenden Volumina, Leistungszuschnitte, -übergabepunkte, Servicequalitäten (Service Level) sowie die vertraglichen Rahmenbedingungen.
Datenbasis
Die Datenbasis basiert auf realen Marktdaten, die in Ausschreibungen, Benchmarks und Vertragsaudits mit spezifischen Peergroup Attributen (Branche, User, Niederlassungsstruktur, etc.) anonymisiert erhoben werden. Diese werden in normalisierter Form auf Basis des Referenzmodells in die Datenbank übernommen.
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Mittwoch, 7. Dezember 2011
ITIMS - IT-Infrastructure Managed Services
Sonntag, 4. Dezember 2011
Ihr IT-Provider will nicht, dass Sie hiervon erfahren...
... Ihr CFO und CEO sollte vielleicht besser nichts davon wissen...
IT-Sourcing Index 2011 für Managed Desktop Services aus IT-Outsourcing und Benchmarking-Projekten ab sofort als Download:
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