Welches ist das schlechteste der untenstehenden Service Level bei Datacenter-Verfügbarkeiten (24x7)?
99,5% - Hochverfügbarkeit (HA)
98,5% und Wiederherstellzeit von 1 Stunde
97,5% und Wiederherstellzeit von 2 Stunden
Ergebnisse der Umfrage: n = 21
99,5% = 19%
98,5% und Wiederherstellzeit von 1 Stunde = 0%
97,5% und Wiederherstellzeit von 2 Stunden = 81%
Hätten Sie es gewußt?
Die richtige Antwort lautet: 99,5% bei 24x7 ist die schlechteste Verfügbarkeit.
Warum?
99,5% und 24x7 ergibt eine Gesamtausfallzeit von 3,6 Stunden (0,5% von 30 Tagen x 24 Stunden je Monat)
98,5% und Wiederherstellzeit 1 Stunde bedeutet die maximale Ausfallzeit beträgt 1 Stunde
97,5% und Wiederherstellzeit von 2 Stunden heißt, die maximale Ausfallzeit beträgt 2 Stunden
Freitag, 30. Dezember 2011
Dienstag, 20. Dezember 2011
Dienstag, 13. Dezember 2011
Preise für IT-Outsourcing-Services
Preise, Kosten, Leistungen, SLA's für Managed Desktop-Services aus aktuellen Outsourcing- und Benchmarking-Projekten - jetzt als Download:
Enjoy IT.
Enjoy IT.
Montag, 12. Dezember 2011
Umfrageergebnis: Lohnt sich Outsourcing von IT-Infrastruktur?
Ja = 56%
Nein = 22%
Teilweise = 18%
K.A. = 4%
n = 53
Donnerstag, 8. Dezember 2011
ITIMS-Benchmark
Grundsätzlich sind Leistungen immer an individuellen Kundenbedürfnisse und die entsprechend branchenüblichen Standards angepasst – allerdings gelten heute schon weit über 85% der Leistungen als hoch standardisiert und somit branchenübergreifend vergleichbar.
ITIMS – IT-Infrastructure Managed Services
Diese Leistungen lassen sich zu Themengebieten bündeln und strukturiert in neun Managed Services klassifizieren.
Jeder dieser Managed Services, bzw. auch Teile desselbigen können heute im Fremdbezug erbracht werden. Durch diese Separierbarkeit besteht die Option auch nur einzelne Managed Services einem Benchmark zu unterziehen.
Zu jedem dieser Services liegen hierarchisch strukturierte, dreistufig kaskadierende Beschreibung mit den entsprechenden Leistungsmerkmalen vor. Dieser Leistungsbeschreibung stehen die jeweiligen aktuellen Marktpreise aus Outsourcing-Projekten gegenüber.
Preisbestimmung
Zur Preisbestimmung verwendet werden bei einem Benchmark nicht nur Preise, sondern auch sämtliche weiteren preisbestimmenden Faktoren berücksichtigt, wie die jeweilig zugrundeliegenden Volumina, Leistungszuschnitte, -übergabepunkte, Servicequalitäten (Service Level) sowie die vertraglichen Rahmenbedingungen.
Datenbasis
Die Datenbasis basiert auf realen Marktdaten, die in Ausschreibungen, Benchmarks und Vertragsaudits mit spezifischen Peergroup Attributen (Branche, User, Niederlassungsstruktur, etc.) anonymisiert erhoben werden. Diese werden in normalisierter Form auf Basis des Referenzmodells in die Datenbank übernommen.
Continue reading...
ITIMS – IT-Infrastructure Managed Services
Diese Leistungen lassen sich zu Themengebieten bündeln und strukturiert in neun Managed Services klassifizieren.
 |
| ITIMS-Referenzmodell | ©conaq GmbH |
Jeder dieser Managed Services, bzw. auch Teile desselbigen können heute im Fremdbezug erbracht werden. Durch diese Separierbarkeit besteht die Option auch nur einzelne Managed Services einem Benchmark zu unterziehen.
Zu jedem dieser Services liegen hierarchisch strukturierte, dreistufig kaskadierende Beschreibung mit den entsprechenden Leistungsmerkmalen vor. Dieser Leistungsbeschreibung stehen die jeweiligen aktuellen Marktpreise aus Outsourcing-Projekten gegenüber.
Preisbestimmung
Zur Preisbestimmung verwendet werden bei einem Benchmark nicht nur Preise, sondern auch sämtliche weiteren preisbestimmenden Faktoren berücksichtigt, wie die jeweilig zugrundeliegenden Volumina, Leistungszuschnitte, -übergabepunkte, Servicequalitäten (Service Level) sowie die vertraglichen Rahmenbedingungen.
Datenbasis
Die Datenbasis basiert auf realen Marktdaten, die in Ausschreibungen, Benchmarks und Vertragsaudits mit spezifischen Peergroup Attributen (Branche, User, Niederlassungsstruktur, etc.) anonymisiert erhoben werden. Diese werden in normalisierter Form auf Basis des Referenzmodells in die Datenbank übernommen.
Continue reading...
Mittwoch, 7. Dezember 2011
ITIMS - IT-Infrastructure Managed Services
Sonntag, 4. Dezember 2011
Ihr IT-Provider will nicht, dass Sie hiervon erfahren...
... Ihr CFO und CEO sollte vielleicht besser nichts davon wissen...
IT-Sourcing Index 2011 für Managed Desktop Services aus IT-Outsourcing und Benchmarking-Projekten ab sofort als Download:
Enjoy IT.
IT-Sourcing Index 2011 für Managed Desktop Services aus IT-Outsourcing und Benchmarking-Projekten ab sofort als Download:
Enjoy IT.
Mittwoch, 30. November 2011
IT-Benchmarking im Maschinenbau
Bad Practices: deutsche Maschinenbauer geben im Schnitt 75% des IT-Budgets für den IT-Infrastruktur-Betrieb aus!
IT-Benchmark-Studie 2011 aus dem Maschinenbau:
"IT-Betriebskosten dominieren noch IT-Budgets
Nach wie vor fließt im Durchschnitt nur rund ein Viertel des IT-Budgets in IT-Projekte zur Weiterentwicklung und Verbesserung der Geschäftsprozesse trotz rückläufiger Hardwarekosten."
Quelle/Link: VDMA
Die Auslagerung von standardisierten IT-Infrastruktur-Services (PC-Workplace, File, Print, UHD, Mail, Application und SAP-Basis) ist alternativlos, das zeigt auch die aktuelle Studie: IT-Sourcing Index 2011
Raus aus hohen Infrastruktur-Kosten... mehr auf conaq.de...
IT-Benchmark-Studie 2011 aus dem Maschinenbau:
"IT-Betriebskosten dominieren noch IT-Budgets
Nach wie vor fließt im Durchschnitt nur rund ein Viertel des IT-Budgets in IT-Projekte zur Weiterentwicklung und Verbesserung der Geschäftsprozesse trotz rückläufiger Hardwarekosten."
Quelle/Link: VDMA
Die Auslagerung von standardisierten IT-Infrastruktur-Services (PC-Workplace, File, Print, UHD, Mail, Application und SAP-Basis) ist alternativlos, das zeigt auch die aktuelle Studie: IT-Sourcing Index 2011
Raus aus hohen Infrastruktur-Kosten... mehr auf conaq.de...
Freitag, 25. November 2011
Herzlich Willkommen...
bei IT-Benchmarking & IT-Sourcing, dem Blog für Best Practices im Benchmarking und Sourcing von IT-Services.
Der Blog richtet sich an Interessenten aus IT, Controlling, Procurement und Management von Unternehmen zu den Themen:
Managed Services umfassen alle Leistungen und Kosten für die Bereitstellung und den Betrieb vom Datacenter bis hin zum Desktop oder mobile Device.
Dieser Blog stellt eine Informations- und Diskussions-Plattform dar und lebt von Inhalten und dem Interesse und der Interaktion seiner geneigten Leserschaft.
Daher freuen wir uns auf Ihre Kommentare, Fragen und Beiträge aber sebstverständlich auch über Ihre Kritik: continuous improvement – wir wollen stetig besser werden, helfen Sie uns dabei und teilen Sie mit uns - Ihre Neugierde und Ihr Wissen.
Fragen oder weitere Infos gerne über: j.eisenberg at conaq.de
Mehr auf conaq.de...
Der Blog richtet sich an Interessenten aus IT, Controlling, Procurement und Management von Unternehmen zu den Themen:
- Messung und Normierung von Kosten, Leistungen und Qualitäten von IT-Services
- IT-Fertigungs- und Sourcing-Strategie
- Auswahl- und Auslagerungsprozess
- Transition und Transformation
- Steuerung und Controlling von Managed Services im Regelbetrieb
Managed Services umfassen alle Leistungen und Kosten für die Bereitstellung und den Betrieb vom Datacenter bis hin zum Desktop oder mobile Device.
Dieser Blog stellt eine Informations- und Diskussions-Plattform dar und lebt von Inhalten und dem Interesse und der Interaktion seiner geneigten Leserschaft.
Daher freuen wir uns auf Ihre Kommentare, Fragen und Beiträge aber sebstverständlich auch über Ihre Kritik: continuous improvement – wir wollen stetig besser werden, helfen Sie uns dabei und teilen Sie mit uns - Ihre Neugierde und Ihr Wissen.
Fragen oder weitere Infos gerne über: j.eisenberg at conaq.de
Mehr auf conaq.de...
Abonnieren
Posts (Atom)